PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI GOSYEN BAKERY SURABAYA
Keywords:
Product Quality, Price, Location, Promotion, Consumer Satisfaction
Abstract
The purpose of this study was to analyze product quality, price, location, and promotion of consumer satisfaction at Gosyen Bakery Surabaya. Sampling method using purposive sampling. The number of samples used in this study were 100 consumer respondents at Gosyen Bakery Surabaya. The scope of this research is only on variables related to product, price, location, and promotion of consumer satisfaction. Services that directly or indirectly affect customer satisfaction. The approach of this research is the quantitative approach method. The data analysis technique of this research uses the Multiple Linear Regression analysis method with the SPSS application program.
References
Assauri, Sofjan. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Bulan, T. P. L., Rizal, M., & Akbar, W. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran, Celebrity Endorser Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda Beat. Jurnal Manajemen Inovasi,10(2)
Caroline, Cory, R. M., Edy Yulianto, Sunarti Sunarti. (2016).Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota Di Univeritas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, vol. 30, no. 1, 21 Jan. 2016, pp. 59-64.
Daryanto. (2016). Media Pembelajaran. Yogyakarta: Gava Media.
Hurriyati, Ratih. (2018). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2016. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ke. 9. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Laras Putri Handoko. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Jasa Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen Onlinedi Zalora Indonesia, Jurnal EMBA, Vol. 4, No.1, Hal. 1189-1199.
Melissa Gunawan. (2017). Analisa Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Ultima Management, Vol. 7, No. 1
Nuri Mahdi Arsyanti. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Toko Online Shopastelle, Semarang). Diponegoro Journal Of Management. Volume 5.Nomor 2.
Setiawan, Putu YudhistiraBudhi, Ahmad Fudholi, Satibi. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasandan Loyalitas Pelanggan Produk. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. Volume 6 Nomor 2–Juni 2016
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Sumarwan, Ujang. (2015). Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen Dan Marketing Plan. Bogor: IPB Pres.
Tjiptono, Fandy. (2017). Strategi Pemasaran. Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Vijayanand Sundaram, D. Ramkumar & Poorna Shankar. (2017). Impact of E-Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty Empirical Study in India Online Business. Jurnal Kinerja Volume 21, No. 1, Page.48-69.
Bulan, T. P. L., Rizal, M., & Akbar, W. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran, Celebrity Endorser Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda Beat. Jurnal Manajemen Inovasi,10(2)
Caroline, Cory, R. M., Edy Yulianto, Sunarti Sunarti. (2016).Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota Di Univeritas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, vol. 30, no. 1, 21 Jan. 2016, pp. 59-64.
Daryanto. (2016). Media Pembelajaran. Yogyakarta: Gava Media.
Hurriyati, Ratih. (2018). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2016. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ke. 9. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Laras Putri Handoko. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Jasa Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen Onlinedi Zalora Indonesia, Jurnal EMBA, Vol. 4, No.1, Hal. 1189-1199.
Melissa Gunawan. (2017). Analisa Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Ultima Management, Vol. 7, No. 1
Nuri Mahdi Arsyanti. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Toko Online Shopastelle, Semarang). Diponegoro Journal Of Management. Volume 5.Nomor 2.
Setiawan, Putu YudhistiraBudhi, Ahmad Fudholi, Satibi. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasandan Loyalitas Pelanggan Produk. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. Volume 6 Nomor 2–Juni 2016
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Sumarwan, Ujang. (2015). Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen Dan Marketing Plan. Bogor: IPB Pres.
Tjiptono, Fandy. (2017). Strategi Pemasaran. Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Vijayanand Sundaram, D. Ramkumar & Poorna Shankar. (2017). Impact of E-Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty Empirical Study in India Online Business. Jurnal Kinerja Volume 21, No. 1, Page.48-69.
