PENGEMBANGAN KAPASITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE DI DESA SIDOWUNGU KECAMATAN MENGANTI KABUPATEN GRESIK

Vol 1 No 3 (2021): Jurnal Inovasi Sektor Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebijakan pelayanan publik Di Desa
Sidowungu Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik. Inovasi pelayanan administrasi
kependudukan pada aspek pelayanan publik, inovasi pelayanan, dokumen kependudukan dan
output pelayanan bagi masyarakat. Di Era Digitalisasi ini telah dilakukan penyesuaian dalam
penyelanggaraan pelayanan kepada masyarakat dengan kebutuhan di era teknologi
sebagaimana yang telah tercatat dalam peraturan menteri dalam negri Republik Indonesia
Nomor 7 Tahun 2019 tentang pelayanan Administrasi Kependudukan secara online. Namun
pada realitanya kegiatan pelayanan administrasi kependudukan secara online ini belum dapat
berjalan secara optimal, Hal tersebut disebabkan karena masih terdapat masyarakat yang
kurang paham dalam menggunkan komputer dan aplikasi pelayanan kependudukan. Selain itu
juga kurangnya SDM yang mengerti tentang penggunaan pelayanan secara online sehingga
untuk bersosialisasi pada warga masih kurang. Maka, diperlukannya pengembangan kapasitas
sumber daya manusia bagi aparatur desa dalam rangka mengoptimalisasi pelayanan
administrasi kependudukan untuk membantu beradaptasi dan proses dalam pelayanan
administrasi kependudukan dengan sistem komputer ini.