Rahmi, H. 2018. PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. PAL INDONESIA (PERSERO). MAP (Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik). 1, 01 (Feb. 2018), 01-14. DOI:https://doi.org/10.37504/map.v1i01.45.