Rahmi, Hesti. 2018. “PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. PAL INDONESIA (PERSERO)”. MAP (Jurnal Manajemen Dan Administrasi Publik) 1 (01), 01-14. https://doi.org/10.37504/map.v1i01.45.