Rahmi, H. (2018) “PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. PAL INDONESIA (PERSERO)”, MAP (Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik), 1(01), hlm. 01-14. doi: 10.37504/map.v1i01.45.