Rahmi, H. “PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. PAL INDONESIA (PERSERO)”. MAP (Jurnal Manajemen Dan Administrasi Publik), Vol. 1, no. 01, Feb. 2018, pp. 01-14, doi:10.37504/map.v1i01.45.