pps, jurnalpps; Kristanti, D.; Budiarto, W.; Wibowo, N. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN AKSESBILITAS TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUANG CEMPAKA RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA SURABAYA. jmb 2019, 3, 36-48.