PPS, JURNALPPS; WURA LOPI, V.; BUDIARTO, W.; WINARTO, B. PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN, CITRA RUMAH SAKIT DAN NILAI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA. Jurnal Manajerial Bisnis, v. 3, n. 2, p. 173-183, 5 fev. 2020.