PPS, JURNALPPS; RIZQIAWAN, H.; PRIHANTONO, D. ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PERBANDINGAN PADA MODERN RETAIL MINIMARKET DENGAN TOKO KELONTONG DI KOTA SURABAYA. Jurnal Manajerial Bisnis, v. 3, n. 3, p. 201-210, 20 abr. 2020.