BAGASKARA, A.; UTARI, W. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LABORATORIUM KLINIK GRHA PRODIA SURABAYA. Jurnal Manajerial Bisnis, v. 6, n. 2, p. 95-108, 30 mar. 2023.