pps, jurnalpps, Hendrik Rizqiawan, and Dwi Prihantono. 2020. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PERBANDINGAN PADA MODERN RETAIL MINIMARKET DENGAN TOKO KELONTONG DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis 3 (3), 201-10. https://doi.org/10.37504/jmb.v3i3.256.