pps, jurnalpps, Rizqiawan, H. and Prihantono, D. (2020) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PERBANDINGAN PADA MODERN RETAIL MINIMARKET DENGAN TOKO KELONTONG DI KOTA SURABAYA”, Jurnal Manajerial Bisnis, 3(3), pp. 201-210. doi: 10.37504/jmb.v3i3.256.