jurnalpps pps, V. Wura Lopi, W. Budiarto, and B. Winarto, “PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN, CITRA RUMAH SAKIT DAN NILAI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA”, jmb, vol. 3, no. 2, pp. 173-183, Feb. 2020.