jurnalpps pps, R. Dwitama, I. Prasetyo, and N. Wibowo, “PENGARUH SERVICE MARKETING DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALITY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN MERK TOYOTA DI SURABAYA BARAT”, jmb, vol. 3, no. 3, pp. 234-242, Apr. 2020.