pps, jurnalpps, H. Rizqiawan, and D. Prihantono. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PERBANDINGAN PADA MODERN RETAIL MINIMARKET DENGAN TOKO KELONTONG DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis, Vol. 3, no. 3, Apr. 2020, pp. 201-10, doi:10.37504/jmb.v3i3.256.