pps, jurnalpps, Hendrik Rizqiawan, and Dwi Prihantono. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PERBANDINGAN PADA MODERN RETAIL MINIMARKET DENGAN TOKO KELONTONG DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis 3, no. 3 (April 20, 2020): 201-210. Accessed March 29, 2024. http://jurnal.uwp.ac.id/pps/index.php/mm/article/view/256.