Bagaskara, Andika, and Woro Utari. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LABORATORIUM KLINIK GRHA PRODIA SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis 6, no. 2 (March 30, 2023): 95-108. Accessed May 8, 2024. http://jurnal.uwp.ac.id/pps/index.php/mm/article/view/494.