PENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN PEGAWAI PADA PT. MULTI PRATAMA WIJAYA GRESIK
Keywords:
stres kerja, kecerdasan emosional, komunikasi, kepuasan pegawai, kinerja pegawai
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh stres kerja dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan pegawai sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampel jenuh sebanyak 50 responden. Teknik analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) melalui program SmartPLS versi 4.1.1.2 yang mencakup perancangan model struktural (inner model), evaluasi model pengukuran (outer model), serta pengujian hipotesis dengan metode resampling bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja, kecerdasan emosional, dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pegawai. Selain itu, stres kerja, kecerdasan emosional, dan komunikasi juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pegawai mampu memediasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai serta pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai. Namun, kepuasan pegawai tidak mampu memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai.
References
Atmaja, S. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(01), 116-131..
Aurellifa, S., & Permatasari, B. (2024). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada Rumah Sakit Bumi Waras). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(2), 717–727. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i2.3243
Bahri, S., Hasibuan, L. M., & Pasaribu, S. E. (2022). Pengaruh komunikasi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pegawai pada Kantor Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Sumatera Utara. JESYA (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 229–244. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.619
Betawihanta, T. (2020). Manajemen konflik dalam penerimaan kebijakan dan kunci menciptakan iklim kerja yang harmonis (Studi lapangan di Klinik Jalur Farma Kota Sukabumi). Paradigma: Jurnal Multidisipliner Mahasiswa Pascasarjana, 1(1), 63–68.
Cahyoseputro, W., Juliawati, L. T., & Rokhaminawanti, E. (2021). Pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Hotel Intercontinental Midplaza Jakarta. Sebatik, 25(2), 537–544. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1468
Eka, N., Elkhori, M., Wahyu, E., & Budianto, H. (2024). Pengaruh kecerdasan emosional, self efficacy, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi (Studi pada Bank BTN KCS Malang). Dimensi, 13(2), 468–478. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms
Goleman, D. (2020). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
Hartati, Y., Ratnasari, S. L., & Susanti, E. N. (2020). Pengaruh kompetensi, komunikasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Indotirta Suaka. Jurnal Dimensi, 9(2), 294–306. https://doi.org/10.33373/dms.v9i2.2542
Henni, Nurina, & Abbas, S. F. (2014). Analisis pengaruh shift kerja terhadap beban kerja mental pekerja dengan menggunakan metode SWAT (Subjective Workload-Assessment Technique). Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ, 1(2), 75–82. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/jisi/article/view/936
Jufrizen, J., & Rahmadhani, K. N. (2020). Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan lingkungan kerja sebagai variabel moderasi. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 3(1), 66–79. https://doi.org/10.26533/jmd.v3i1.561
Khaeruman, A., Mukhlis, A., Bahits, A., & Tabroni. (2024). Strategi perencanaan sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja organisasi. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 7(1), 41.
Kurnianti, E. (2023). Implikasi stress kerja terhadap kinerja karyawan di Toko Mahkota Ngrambe Ngawi [Skripsi, IAIN].
Maulana, K., Very, J., & Charli, C. O. (2025). Pengaruh stres kerja dan cyberloafing terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PDAM Payakumbuh. Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 193–205. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i1.1624
Mauli, A., & Mukaram, M. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 2(2), 15-15.
Ndruru, P. (2024). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Hilisalawa’Ahe. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2), 241–253. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/JIM
Nur Alam, et al. (2022). [Judul tidak dicantumkan lengkap dalam naskah].
Rahmawati, A. (2022). Pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening di UTD PMI Kota Malang. Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 3(1), 58–72. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1088
Sinaga, J., et al. (2023). Peran kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, 1(4), 154–163. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i4.287
Sinambela, L. P. (2021). Manajemen kinerja. Jakarta : Bumi Aksara.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriadi, R. Y., H. S., D. P., Y., & Supriadi. (2021). Pengaruh stres kerja, komunikasi, komitmen organisasi, dan motivasi terhadap kepuasan kerja pegawai Damkar Pemko Batam. Jurnal Jumka, 1, 49–58.
Syarweny, N. (2023). Pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja dosen Politeknik Negeri Jakarta. Management and Business Review, 20(1), 81–101. https://doi.org/10.34149/jmbr.v20i1.240
Vera. (2024). Pengaruh kecerdasan emosi, komunikasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai PERUMDA Air Minum Tirta Sanjiwani Kabupaten Gianyar [Skripsi/Artikel].
Wirya, K., Andiani, & Telagawathi, N. L. W. (2020). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja PT BPR Senada Murni. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 50–60.
Yeni, A., Sriyanti, E., & Idris, A. (2024). Kontribusi disiplin kerja dan kualitas hubungan kerja terhadap kepuasan pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Solok. Jurnal Bina Bangsa Ekonomi, 18(1), 422–432.
Aurellifa, S., & Permatasari, B. (2024). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada Rumah Sakit Bumi Waras). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(2), 717–727. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i2.3243
Bahri, S., Hasibuan, L. M., & Pasaribu, S. E. (2022). Pengaruh komunikasi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pegawai pada Kantor Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Sumatera Utara. JESYA (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 229–244. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.619
Betawihanta, T. (2020). Manajemen konflik dalam penerimaan kebijakan dan kunci menciptakan iklim kerja yang harmonis (Studi lapangan di Klinik Jalur Farma Kota Sukabumi). Paradigma: Jurnal Multidisipliner Mahasiswa Pascasarjana, 1(1), 63–68.
Cahyoseputro, W., Juliawati, L. T., & Rokhaminawanti, E. (2021). Pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Hotel Intercontinental Midplaza Jakarta. Sebatik, 25(2), 537–544. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1468
Eka, N., Elkhori, M., Wahyu, E., & Budianto, H. (2024). Pengaruh kecerdasan emosional, self efficacy, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi (Studi pada Bank BTN KCS Malang). Dimensi, 13(2), 468–478. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms
Goleman, D. (2020). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
Hartati, Y., Ratnasari, S. L., & Susanti, E. N. (2020). Pengaruh kompetensi, komunikasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Indotirta Suaka. Jurnal Dimensi, 9(2), 294–306. https://doi.org/10.33373/dms.v9i2.2542
Henni, Nurina, & Abbas, S. F. (2014). Analisis pengaruh shift kerja terhadap beban kerja mental pekerja dengan menggunakan metode SWAT (Subjective Workload-Assessment Technique). Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ, 1(2), 75–82. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/jisi/article/view/936
Jufrizen, J., & Rahmadhani, K. N. (2020). Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan lingkungan kerja sebagai variabel moderasi. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 3(1), 66–79. https://doi.org/10.26533/jmd.v3i1.561
Khaeruman, A., Mukhlis, A., Bahits, A., & Tabroni. (2024). Strategi perencanaan sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja organisasi. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 7(1), 41.
Kurnianti, E. (2023). Implikasi stress kerja terhadap kinerja karyawan di Toko Mahkota Ngrambe Ngawi [Skripsi, IAIN].
Maulana, K., Very, J., & Charli, C. O. (2025). Pengaruh stres kerja dan cyberloafing terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PDAM Payakumbuh. Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 193–205. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i1.1624
Mauli, A., & Mukaram, M. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 2(2), 15-15.
Ndruru, P. (2024). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Hilisalawa’Ahe. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2), 241–253. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/JIM
Nur Alam, et al. (2022). [Judul tidak dicantumkan lengkap dalam naskah].
Rahmawati, A. (2022). Pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening di UTD PMI Kota Malang. Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 3(1), 58–72. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1088
Sinaga, J., et al. (2023). Peran kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, 1(4), 154–163. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i4.287
Sinambela, L. P. (2021). Manajemen kinerja. Jakarta : Bumi Aksara.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriadi, R. Y., H. S., D. P., Y., & Supriadi. (2021). Pengaruh stres kerja, komunikasi, komitmen organisasi, dan motivasi terhadap kepuasan kerja pegawai Damkar Pemko Batam. Jurnal Jumka, 1, 49–58.
Syarweny, N. (2023). Pengaruh kecerdasan emosional dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja dosen Politeknik Negeri Jakarta. Management and Business Review, 20(1), 81–101. https://doi.org/10.34149/jmbr.v20i1.240
Vera. (2024). Pengaruh kecerdasan emosi, komunikasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai PERUMDA Air Minum Tirta Sanjiwani Kabupaten Gianyar [Skripsi/Artikel].
Wirya, K., Andiani, & Telagawathi, N. L. W. (2020). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja PT BPR Senada Murni. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 50–60.
Yeni, A., Sriyanti, E., & Idris, A. (2024). Kontribusi disiplin kerja dan kualitas hubungan kerja terhadap kepuasan pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Solok. Jurnal Bina Bangsa Ekonomi, 18(1), 422–432.
Published
2026-01-27
How to Cite
Saada, P., & Kartika, C. (2026). PENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN PEGAWAI PADA PT. MULTI PRATAMA WIJAYA GRESIK. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Sosial, 3(4), 21-33. Retrieved from https://jurnal.uwp.ac.id/FEB/index.php/jebs/article/view/708
Section
Articles
