PENERAPAN BALANCE SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA (Studi pada PT. Karya Niaga Abadi Cabang Menganti Babatan)

Abstract

PT Karya Niaga Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman.
Motto dari perusahaan ini sendiri adalah “express your online business”. Dalam mengukur
kinerjanya perusahaan ini menggunakan metode tradisional yang mementingkan pada
sektor keuangan saja. Maka dari itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan
menganalisis kinerja PT Karya Niaga Abadi dengan menggunakan metode balance scorecard
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Metode Balanced Scorecard mengukur 4
perspektif ( prespektif keuangan, prespektif pelanggan, prespektif bisnis internal, dan
prespektif pertumbuhan dan pembelajaran). Hasil penelitian dari ke empat prespektif ini
menunjukan hasil yang baik karena Karena pada rekapitulasi kuesioner yang disebarkan oleh
peneliti rata-rata nilai yang dihasilkan oleh perusahaan ini berada diantara skala “setuju” dan
“sangat setuju” pada rentang skala likert. Itu menunjukan bahwa perusahaan ini selain baik
dalam memperhatikan keuangan perusahaan ini juga memperhatikan pelangnggan maupun
karyawannya.
Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Kinerja