PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PETANI MAJU DI PONOROGO

Tamara Mutiara Nagayomi; Hendrik Rizqiawan

Tamara Mutiara Nagayomi Universitas Wijaya Putra
Hendrik Rizqiawan Universitas Wijaya Putra

Keywords: Kualitas pelayanan, harga, keragaman produk, keputusan pembelian.

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, price and product diversity on purchasing decisions at the Advanced Farmer Shop in Ponorogo. This study uses a quantitative method with a sample involving 60 buyers at the Maju Farmer Shop in Ponorogo. Data analysis techniques include validity test, reliability test, normality test and multiple linear regression using SPSS Version 21. The equation Y = 9.162 + 0.183X1 + 0.244X2 + 0.035X3 is obtained from research data with multiple linear regression. The results of the research analysis show that service quality has a significant influence on purchasing decisions, price has no significant influence on purchasing decisions, & product diversity has no significant influence on purchasing decisions.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian pada Toko Petani Maju di Ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel yang melibatkan 60 orang pembeli di Toko Petani Maju Ponorogo. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan regresi linier berganda menggunakan SPSS Versi 21. Persamaan Y = 9.162 + 0.183X1 + 0.244X2 + 0.035X3 diperoleh dari data penelitian dengan regresi linier berganda. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, harga tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, & keragaman produk tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

References

Amin, C. A., Samari. S. & Sardanto, R. 2023. Pengaruh Harga, Keragaman Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Pertanian Mutiara Tani Desa Manggis. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 2, 1335-1342. https://doi.org/10.29407/gkrtqk06

Anggreani, M., Ratih, A., Suparta, I. W., Husaini, M., Emalia, Z., Usman, M., Aida, N. & Ciptawaty, U. (2023). Analisis Pengaruh Sektor Pertanian terhadap PDRB Sektor Pertanian di Indonesia Tahun 2015-2021. Journal on Education, 6(1), 6889-6907. https://doi.org/10.31004/joe.v6i1.3918

Antari, K., Pramutoko, B. & Afrianto, D. (2023). Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pertanian di Toko Mitra Tani Desa Gelang Kabupaten Madiun. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), 2(4), 131-145. https://doi.org/10.58192/ebismen.v2i4.1391

Azizi, D. H., Hildayanti, S. K. & Kurniawan, M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Banda Baru Palembang. JEMSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 10(2), 1292-1303. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2309

Badan Pusat Statistik. (2020). Keadaan Angkatan Kerja di Indonesia Agustus 2020. Jakarta: BPS.

Bayu, I., Ibrahim, J. T., Bakhtiar, A. & Mufriantie, F. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Komoditi Pertanian di Pasar Tradisional Kepanjeng Malang. Jurnal Agribest, 4(2), 108-122. https://doi.org/10.32528/agribest.v4i2.3547

BDSP2. (2024). Produksi dan Luas Panen Padi Tahun 2018-2024. Diakses pada 10 Maret 2024. https://bdsp2.pertanian.go.id/bdsp/id/home.html

BPS Kabupaten Ponorogo. (2024). Luas Panen dan Produksi Padi di Kabupaten Ponorogo 2023 (Angka Tetap). https://ponorogokab.bps.go.id/id/pressrelease/2024/03/20/67/luas-panen-dan-produksi-padi-di-kabupaten-ponorogo-2023--angka-tetap-.html

Faradila, S. M., Kusnadi, E. & Soeliha, S. (2022). Pengaruh Keberagaman Produk, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee Pada Mahasisiwa Fakultas Ekonomi Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Dengan Minat Beli Produk Fashion Muslim Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Enterpreuner, 1(2), 256-271. https://doi.org/10.36841/jme.v1i2.1867

Faroh, W. N. & Junaidi, D. (2019). Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bahan Bangunan di Portal Network Six Store Cabang Depok 2018. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(3), 111-120. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v2i3.2833

Hinton, P. R., McMurray, I. & Brownlow, C. (2014). SPSS Explained Second Edition. London: Routledge.

Ibu Suprawiyana. (2024). Wawancara pribadi. 28 April 2024, Ponorogo.

Indriyani, A. (2019). Pengaruh Karakteristik Individu dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Batik Pada Pusat Grosir Batik Trusmi Cirebon. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 4(6), 9-26.

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2021). Siaran Pers HM.4.6/437/SET.M.EKON.3/11/2021: Strategi Menjaga Ketahanan Pangan Nasional dalam Agenda Pembangunan Nasional.

Kotler, & Keller. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Lianardi, W. & Chandra, S. (2019). Analysis of Service Quality, Product Completeness, and Price on Purchasing Decisions at Juni Minimarket Pekanbaru. Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 4(1), 45-58.

Marsedes, I., Agussalim, M. & Haryati, R. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone di Creative Mobile Padang. Jurnal Matua, 3(2), 273-288. Retrieved from https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/327

Mendur, M. E. M., Tawas, H. N. & Arie, F. V., (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder Desa Sendangan, Kecamatan Sonder. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(3), 1077–1086. https://doi.org/10.35794/emba.v9i3.35296

Rizqiawan, H. & Prihantono, D. (2020). Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Perbandingan pada Modern Rerail Minimarket dengan Toko Kelontong di Kota Surabaya. Jurnal Manajerial Bisnis, 3(3), 201-210. https://doi.org/10.37504/jmb.v3i3.256

Rizqiawan, H., & Novianto, I. (2023). The Importance of Exterior, Interior, and Cafe Room Design & Arrangement in Influencing Customer Visiting Decisions: Pentingnya Eksterior, Interior, dan Desain & Penataan Ruangan Cafe dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Pelanggan. SENTIMAS: Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 1(1), 346-350. Retrieved from https://journal.irpi.or.id/index.php/sentimas/article/view/847

Rozi, I. A. & Khuzaini, K. (2021). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 10(5).

Ruliyani, H. P., Riyanto, A., & Yuliandari, N. K. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Obat Pertanian (Studi Pada Konsumen Toko Giga Tani) di Banyuwangi. Economics and Digital Business Review, 5(1), 372–384. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.1061

Safriti, Y., & Sufi, S. (2023). Pengaruh Keberagaman Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Pedagang di Pasar Cunda Kota Lhokseumawe. NEGOTIUM: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1), 1-13. http://dx.doi.org/10.29103/njiab.v6i1.8544

Sugiyono, S. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & R&D. Bandung: Alfabeta.

Suhardi, Y., Syachroni, A., Burda, A. & Darmawan, A. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Supermarket Ardevon Rawamangun Jakarta). Jurnal STEI Ekonomi, 29(2), 17-30. http://dx.doi.org/10.36406/jemi.v29i2.340

Sukmayanto, M., Indah L. & Tubagus H. (2022). Analisis Produksi dan Pendapatan Usaha Tani Padi di Kabupaten Lampung Tengah. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis (JEPA), 6(2), 625-634. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2022.006.02.26

Tjiptono, F. & Diana, A. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Andi.