Implementasi OSS dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Elektronik di Dinas Penanaman Modal dan PTSP

Abstract

Pelayanan perizinan berusaha yang efisien dan transparan merupakan salah satu faktor penting dalam menarik investasi dan meningkatkan daya saing daerah. Penelitian ini mengkaji implementasi Online Single Submission (OSS) dalam pelayanan perizinan berusaha terintegrasi elektronik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). OSS adalah sistem yang dirancang untuk mempermudah proses perizinan dengan mengintegrasikan berbagai layanan pemerintah dalam satu platform. Studi ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi OSS di DPMPTSP memberikan dampak positif dalam hal kecepatan pelayanan, transparansi proses, dan peningkatan kepuasan pemohon. Namun, terdapat beberapa kendala yang dihadapi, seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan infrastruktur teknologi, dan resistensi dari sebagian aparatur. Temuan ini menyarankan perlunya peningkatan kapasitas teknologi dan sumber daya manusia serta sosialisasi yang lebih intensif untuk mengoptimalkan penggunaan OSS. Kesimpulannya, meskipun OSS telah memberikan banyak manfaat, upaya berkelanjutan diperlukan untuk mengatasi tantangan yang ada dan memastikan implementasi yang lebih efektif