Zubaidah, M., & Indrawati, M. (2025). PENGARUH RELIABILITY, RESPONSSIVENESS, ASSURANCE, EMPATHY, TANGIBLES TERHADAP KUNJUNGAN ULANG MELALUI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT TINGKAT III BRAWIJAYA. MAP (Jurnal Manajemen Dan Administrasi Publik), 8(2), 210-222. https://doi.org/10.37504/map.v8i2.719