MAP, JURNALMAP; JEMADA, V.; WORO ASTUTI, S. J.; SULISTYOWATI, A. KUALITAS PELAYANAN DAN SEMANGAT KERJA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT TANDES SURABAYA. MAP (Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik), v. 2, n. 04, p. 487-500, 8 out. 2019.