ZUBAIDAH, M.; INDRAWATI, M. PENGARUH RELIABILITY, RESPONSSIVENESS, ASSURANCE, EMPATHY, TANGIBLES TERHADAP KUNJUNGAN ULANG MELALUI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT TINGKAT III BRAWIJAYA. MAP (Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik), v. 8, n. 2, p. 210-222, 5 jul. 2025.