E. Sulistyowati and M. Indrawati, “ANALIS PENGARUH WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT DAN PEMBERIAN INFORMASI OBAT TERHADAP LOYALITAS PASIEN DIMEDIASI KEPUASAN PASIEN KRONIS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT TINGKAT III BRAWIJAYA”, map, vol. 8, no. 1, pp. 31-44, Mar. 2025.