Sulistyowati, Eni, dan Mei Indrawati. “ANALIS PENGARUH WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT DAN PEMBERIAN INFORMASI OBAT TERHADAP LOYALITAS PASIEN DIMEDIASI KEPUASAN PASIEN KRONIS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT TINGKAT III BRAWIJAYA”. MAP (Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik) 8, no. 1 (Maret 27, 2025): 31-44. Diakses April 4, 2025. https://jurnal.uwp.ac.id/pps/index.php/map/article/view/704.