Pisesha, P. 2025. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MERK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH PEGADAIAN DI KANWIL XII SURABAYA. Jurnal Manajerial Bisnis. 8, 2 (Mar. 2025), 126-141. DOI:https://doi.org/10.37504/jmb.v8i2.695.