Pisesha, P. (2025) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MERK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH PEGADAIAN DI KANWIL XII SURABAYA”, Jurnal Manajerial Bisnis, 8(2), pp. 126-141. doi: 10.37504/jmb.v8i2.695.