A. Yanti, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PEGADAIAN CP KALIANYAR”, jmb, vol. 8, no. 2, pp. 96-104, Mar. 2025.