Pisesha, P. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MERK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH PEGADAIAN DI KANWIL XII SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis, Vol. 8, no. 2, Mar. 2025, pp. 126-41, doi:10.37504/jmb.v8i2.695.