Pisesha, Paramitha. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MERK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH PEGADAIAN DI KANWIL XII SURABAYA”. Jurnal Manajerial Bisnis 8, no. 2 (Maret 13, 2025): 126-141. Diakses April 4, 2025. https://jurnal.uwp.ac.id/pps/index.php/mm/article/view/695.